Исаков, Аслан Русланович, and Сюзанна Славовна Токбаева. “ADMINISTRATIVE PROCEDURES AND THEIR ROLE IN IMPROVING THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES”. Северо-Кавказский юридический вестник, vol. 1, no. 1, Jan. 2017, pp. 156-60, https://vestnikuriu.owebs.ru/article/view/34205.